INFORMAÇÕES LEGAIS

Correspondentes Bancários

Veja a lista de correspondentes bancários.

Gerenciamento de riscos

Veja o documento abaixo:

Portabilidade

Nos termos da RESOLUÇÃO Nº 4.292, DE 20 DE DEZEMBRO DE 2013, em vigor desde 05/05/2014, a portabilidade de crédito consiste na transferência de operação de crédito de instituição credora original para instituição proponente, por solicitação do devedor, mediante liquidação antecipada da operação na instituição original. As condições da nova operação devem ser negociadas entre o próprio cliente e a instituição que concederá o novo crédito. 


Para mais informações, contate-nos pela nossa Central de Relacionamento com o Cliente: 0800 019 9797.

Responsabilidade Socioambiental

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Balancetes Mensais

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Ouvidoria

A Ouvidoria da BMW Serviços Financeiros tem como principal objetivo atuar em defesa dos clientes, quando estes não se sentirem satisfeitos com a solução apresentada pelo canal de atendimento ao cliente ou desejarem fazer uma reclamação do serviço prestado. As solicitações recebidas pela Ouvidoria da BMW Serviços Financeiros são tratadas de maneira imparcial pelo Ouvidor e acompanhadas até a efetiva solução da manifestação.


0800 772 2369
De segunda à sexta, exceto feriados, das 09 às 16h.

E-mail: bmwfs.ouvidoria@bmw.com.br

Correio: Av. Doutor Chucri Zaidan, 1.240 – 22º andar, Ed. Golden Tower – Morumbi Corporate, CEP 04711-130 – Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP – Brasil

A solicitação será respondida em até 10 dias úteis, a partir do seu recebimento.

Tabela de tarifas

Tabela de tarifas

Declaração anual de quitação

A BMW Serviços Financeiros encaminha anualmente as Declarações de Quitação Anual a seus clientes através de e-mail ou endereço cadastrados. Caso o documento não tenha sido recepcionado, por favor, entre em contato conosco através do telefone 0800 019 9797 ou pelo e-mail relacionamento.sf@bmw.com.br para solicitar sua via e atualizar seus dados cadastrais.

Segurança Cibernética

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Pensando sempre em oferecer um serviço cada vez mais ágil e eficiente, disponibilizamos os formulários necessários para os processos abaixo:

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Alteração de UF

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Cessão de direitos

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Substituição de garantia

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Autorização de Viagem

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Final de Leasing

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