É possível baixar a Declaração de Quitação Anual através do Portal do Cliente BMW Serviços Financeiros, através do e-mail relacionamento.sf@bmw.com.br ou telefone 0800 019 9797.
O cliente pode acessar o simulador de financiamento e solicitar uma proposta de acordo com seu perfil clicando aqui ou consultar as opções diretamente em uma concessionária autorizada da BMW. Os documentos mínimos necessários para realizar um financiamento para Pessoa Física são: ficha cadastral, documento de identificação e endereço. Já para a Pessoa Jurídica é necessário a ficha cadastral, CNPJ, balanços recentes, relação de faturamento, documentação de Pessoa Física dos sócios, contrato social e alterações contratuais.
*Poderão ser solicitados outros documentos para a conclusão da análise.
O financiamento CDC é uma operação financeira, portanto tem incidência de IOF. Ele funciona com o bem financiado ficando em nome do comprador, porém alienado à BMW Financeira pela duração do prazo contratual ou até a sua quitação.
No financiamento podem ser cobradas três tarifas: Tarifa de Cadastro, regulamentada pelo Banco Central e cobrindo custos com pesquisas cadastrais e análise de crédito, IOF, que é o imposto sobre qualquer operação financeira e taxa de registro do contrato junto ao DETRAN. Essas tarifas podem ser pagas à vista ou incluídas nas parcelas. O CET (Custo Efetivo Total) representa o custo total da operação, incluindo juros, tarifas e tributos, permitindo a comparação entre ofertas.
Sim, neste caso é necessário que o financiamento esteja em dia. Esta opção está sujeita à aprovação de crédito. A substituição de garantia não é válida para o plano BMW Select. Para agilizar o processo, você poderá preencher esse documento aqui e enviar para o e-mail relacionamento.sf@bmw.com.br.
Sim. No caso de acessórios, é necessário que o faturamento ocorra junto ao faturamento do bem financiado. Para mais detalhes, por favor, entre em contato com uma concessionária autorizada. Essa opção está sujeita à aprovação de crédito.
O pagamento é realizado por meio do carnê digital enviado ao e-mail cadastrado. O cliente também pode acessar o Portal do Cliente da BMW Serviços Financeiros (Acesse Aqui o Portal) para emitir a 2ª via de boleto, simular antecipação de parcelas, conferir o histórico de pagamentos, consultar informações sobre o financiamento, gravame e alterar seus dados cadastrais. Já em caso de parcelas vencidas a mais de 5 dias ou dificuldades de acesso, entre em contato com a Central de Atendimento pelo número 0800 019 9797.
Sim. Neste caso, é necessário que o financiamento esteja em dia, e será necessária a avaliação do crédito do novo cliente. Para agilizar o processo, você poderá preencher esse documento aqui e envie para o e-mail relacionamento.sf@bmw.com.br.
A baixa do gravame (alienação fiduciária) ocorre em até 10 dias de forma automática após a liquidação do contrato. Para que a baixa ocorra, é importante esclarecer que é necessário que o documento da motocicleta esteja atualizado junto ao órgão regulador (DETRAN).
Não. Por enquanto, as consultas referentes a contratos de veículos que não sejam das marcas do BMW Group poderão ser realizadas exclusivamente por meio da nossa Central de Atendimento ao Cliente, através do 0800 019 9797 ou relacionamento.sf@bmw.com.br.
O acesso ao portal do cliente está disponível no aplicativo na aba “perfil”, em “serviços financeiros”. Caso a opção não apareça, verifique se o aplicativo está atualizado acessando a loja de aplicativos do seu celular e confirmando que não há nenhuma atualização a ser feita. Caso o problema persistir, é necessário entrar em contato com a central de atendimento pelo 0800 019 9797 ou pelo e-mail relacionamento.sf@bmw.com.br.
O mesmo login pode ser usado para todos os Portais do Cliente. A consulta deve ser feita no portal correspondente à marca do contrato (BMW Motorrad: www.bmwfs-motorrad.com.br, BMW: www.bmwfs.com.br ou MINI: www.MINIfs.com.br). Em caso de contratos quitados, contratos de veículos fora do BMW Group ou dificuldade de visualização do contrato, deve-se entrar em contato com a Central de Atendimento ao cliente, através do 0800 019 9797 ou relacionamento.sf@bmw.com.br.
É necessária uma avaliação prévia para verificar se o seu contrato pode ser refinanciado. Ao contatar a nossa Central de Relacionamento com o Cliente no telefone 0800 019 9797, serão informadas as condições para que uma simulação seja realizada. Para a correta avaliação, os seguintes documentos serão solicitados:
Pessoa Física:
• Ficha cadastral preenchida e assinada (download);
• Cópia da CNH (Carteira Nacional de Habilitação);
• Comprovante de residência atual;
*Poderão ser solicitados outros documentos para a conclusão da análise.
Pessoa Jurídica:
• Ficha cadastral preenchida e assinada (download);
• Contrato social e últimas alterações contratuais;
• Cartão do CNPJ;
• Balanço e balancete recente.
Para alterar a data de vencimento ou realizar a prorrogação de parcelas é necessário estar com o financiamento em dia e contatar a Central de Atendimento (0800 019 9797) para realizar a simulação de valores de acordo com a nova data ou período de postergação desejado. Reforçamos que só é possível prorrogar parcelas por no máximo 60 dias durante a vigência de um mesmo contrato.
Certifique-se que possui a versão atualizada do aplicativo. Para isso, acesse a loja de aplicativos do seu celular e verifique se existe uma nova versão disponível para atualização. Se o problema persistir, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, através do 0800 019 9797 ou relacionamento.sf@bmw.com.br.
É o Débito Direto Autorizado e seu cancelamento deve ser solicitado ao banco em que esse serviço foi cadastrado.
Em caso de sinistro, o cliente deve primeiro acionar a seguradora para realizar trâmites e receber o valor do seguro e negociar outra motocicleta. Após isso, é necessário realizar a substituição da garantia do financiamento para regularização. Acelere o processo preenchendo este documento aqui e o enviando para relacionamento.sf@bmw.com.br. Caso queira realizar a quitação do contrato, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento no telefone 0800 019 9797 para solicitar boleto de quitação e obter a carta que deve ser entregue a seguradora.
.A alteração de seus dados pode ser solicitada através do Portal do Cliente BMW Serviços Financeiros ou em nossa Central de Atendimento no telefone 0800 019 9797.
.As assessorias de cobrança parceiras oficias que entram acionam o cliente em caso de atraso no pagamento das parcelas são as seguintes assessorias:
• BULGARELLI - SOCIEDADE DE ADVOGADOS
gestao.bmw@bulgarellisf.com.br
Contato: 0800 022 6591 | WhatsApp: (19) 4040-4127
• GOES NICOLADELLI ADVOGADOS
atendimento.bmwsf@goesnicoladelli.com.br
Contato: 0800 024 1189 | WhatsApp: (11) 96020-6111
• HCOSTA - Advocacia Neves Costa
Contato: 0800 555 5163 | WhatsApp: (14) 98156-5373
• AFAMAIS - Aranha Ferreira Sociedade de Advogados
Contato –0800 025 8975 / WhatsApp –11967063613
Os documentos que você precisa estão aqui.